Przejdź do treści

Dokument prawny

Regulamin Studytime

Studytime.pl · TechMaz sp. z o.o.

Regulamin niniejszy określa zasady, które stanowią podstawy prawne korzystania z usług Serwisu https://studytime.pl jako Zleceniobiorcy oraz zobowiązania Użytkownika (Klienta) jako Zleceniodawcy, które mają zapewnić obydwu stronom satysfakcjonującą współpracę.

§ 1 – Postanowienia ogólne

  1. Serwis internetowy oraz aplikacja PWA, działający pod adresem https://studytime.pl (zwany dalej: Serwisem / Zleceniobiorcą / Wykonawcą).
  2. Podmiot korzystający z Serwisu (osoba fizyczna lub prawna) – Użytkownik / Klient / Zleceniodawca.
  3. Indywidualna usługa konsultacyjna, edukacyjna, metodologiczna, badawcza, językowa, redakcyjna, techniczna lub branżowa, której celem jest wsparcie samodzielnej pracy Klienta – Usługa / Zlecenie. Usługa może obejmować w szczególności wyjaśnianie zagadnień, konsultacje metodologiczne, informację zwrotną do materiału przygotowanego przez Klienta, korektę językową i techniczną, pracę ze źródłami, omawianie metod analizy danych oraz przygotowywanie pomocniczych materiałów edukacyjnych. Usługa nie obejmuje wykonywania za Klienta pracy, zadania, egzaminu ani innego obowiązku podlegającego indywidualnej ocenie.
  4. Dane kontaktowe Zleceniobiorcy, umożliwiające Klientowi kontakt:
    • numer telefonu: +48 XXX XXX XXX
    • adres poczty elektronicznej: biuro@studytime.pl
    • właściciel serwisu studytime.pl – TechMaz sp. z o.o.
    • adres siedziby oraz adres do korespondencji: TechMaz sp. z o.o.., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
  5. Niniejszy regulamin został wydany z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (PrKonsum.);
    • ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  6. W celu korzystania z usługi Serwisu, należy posługiwać się przeglądarką: Internet Explorer w wersjach 10 i wyższych lub Opera w wersjach 12.1 i wyższych lub Firefox w wersjach 16 i wyższych lub Google Chrome w wersji 26 i wyższych lub Safari 6.1 lub wyższy.
  7. Przed wysłaniem zapytania w celu złożenia zamówienia w Serwisie konieczna jest pełna akceptacja niniejszego Regulaminu.

§ 2 – Charakter usług świadczonych przez Wykonawcę

  1. Wykonawca świadczy indywidualne usługi konsultacyjne, edukacyjne, metodologiczne, badawcze, językowe, redakcyjne, techniczne i branżowe wspierające samodzielną pracę Klienta. Konsultacje mogą dotyczyć zagadnienia lub tematu wskazanego przez Klienta, pod warunkiem że zakres Usługi jest zgodny z niniejszym Regulaminem i nie prowadzi do wykonania za Klienta obowiązku podlegającego ocenie.
  2. Wykonawca świadczy usługi konsultacyjne w szczególności z zakresu nauk medycznych, prawnych, społecznych, technicznych, instalacyjnych, budowlanych, mechanicznych, mechatronicznych, mechaniki morskiej, elektronicznych, nawigacji, programistycznych, informatycznych oraz innych dziedzin objętych kompetencjami współpracujących z Wykonawcą konsultantów. Zakres konkretnej Usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
  3. Klient określa temat, zagadnienia, cel oraz oczekiwany zakres konsultacji. Usługa może być realizowana na podstawie szczegółowych wytycznych Klienta/Zleceniodawcy dotyczących w szczególności zagadnień przeznaczonych do omówienia, materiałów własnych Klienta, preferowanej formy konsultacji, zakresu informacji zwrotnej, liczby spotkań lub etapów konsultacji oraz terminów. Wszystkie powyższe ustalenia tworzą Specyfikację Konsultacji, która jest podstawą wykonania zamówienia. Specyfikacja Konsultacji nie może obejmować napisania za Klienta pracy, rozdziału, eseju, referatu, projektu, kodu, prezentacji ani innego materiału przeznaczonego do przedstawienia jako samodzielne wykonanie Klienta.
  4. Wykonawca każdorazowo ustala z Klientem/Zleceniodawcą warunki współpracy przed jej rozpoczęciem – mają one znajdować się zawsze w korespondencji mailowej.
  5. W ramach Usługi Wykonawca może omawiać z Klientem zasady prawidłowego cytowania, parafrazowania, korzystania ze źródeł oraz interpretowania wyników systemów wykrywających podobieństwa tekstowe w materiale przygotowanym przez Klienta.
  6. Serwis współpracuje z konsultantami i specjalistami posiadającymi wiedzę lub doświadczenie w określonych dziedzinach. Osoby te wykonują wyłącznie usługi zgodne z zakresem określonym w niniejszym Regulaminie.

§ 3 – Zasady ogólne

  1. Usługi realizowane są przez Serwis według indywidualnych ustaleń z Klientem, określonych drogą mailową lub na podstawie podpisanej umowy.
  2. Regulamin niniejszy stanowi integralną część umowy zawartej pomiędzy stronami.
  3. Czas realizacji zlecenia oraz forma i termin płatności ustalane są w momencie podjęcia współpracy i każdorazowo ustalane są indywidualnie.
  4. Wszelkie treści i materiały przekazywane przez Wykonawcę i podmioty współpracujące z Wykonawcą w ramach Usługi mogą być wykorzystane przez Klienta/Zleceniodawcę tylko w sposób nienaruszający prawa, a w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks karny.

§ 4 – Realizacja zamówienia

  1. Zapytanie Klienta – kontakt za pośrednictwem poczty e-mail: biuro@studytime.pl lub formularza kontaktowego na stronie internetowej www.studytime.pl.
  2. Poprzez Zapytanie Klienta rozumie się następujące wstępne czynności:
    • określenie tematu lub zagadnień, których ma dotyczyć konsultacja;
    • określenie celu konsultacji;
    • wskazanie etapu samodzielnej pracy Klienta;
    • określenie rodzaju oczekiwanego wsparcia;
    • przekazanie informacji o własnych materiałach Klienta przeznaczonych do omówienia;
    • określenie preferowanego terminu konsultacji;
    • określenie oczekiwanej liczby spotkań, zakresu informacji zwrotnej lub innych dozwolonych elementów Usługi.
  3. Na podstawie Zapytania Serwis/Zleceniobiorca/Wykonawca dokonuje wyceny Usługi, biorąc pod uwagę w szczególności zakres konsultacji, stopień złożoności zagadnienia, czas potrzebny na zapoznanie się z Materiałami Klienta, liczbę spotkań, zakres informacji zwrotnej oraz termin. Cena nie jest ustalana na podstawie liczby stron materiału, który Wykonawca miałby napisać za Klienta.
  4. Po przesłaniu zamówienia Serwis/Zleceniobiorca maksymalnie w ciągu 24 godzin sprawdza możliwość wykonania zamówionej usługi i informuje Klienta/Zleceniodawcę.
  5. Decyzja Klienta – po otrzymaniu odpowiedzi od Serwisu/Zleceniobiorcy Klient/Zleceniodawca powinien się do niej ustosunkować, tj. poinformować Serwis/Zleceniobiorcę o decyzji w sprawie zlecenia. Po upływie 24 godzin przesłane przez Serwis/Zleceniobiorcę ustalenia co do terminu oraz wyceny zlecenia przestają obowiązywać.
  6. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia – na adres e-mail Zleceniodawcy przekazywane jest potwierdzenie przyjęcia Usługi, w którym określone zostają szczegóły Konsultacji, jej zakres, terminy realizacji oraz zasady płatności. W przypadku wyboru przez Klienta/Zleceniodawcę opcji podpisania odrębnej umowy Klient/Zleceniodawca może zostać poproszony drogą mailową o podanie danych niezbędnych do jej zawarcia lub rozliczenia, w szczególności:
    • imię i nazwisko;
    • adres e-mail;
    • numer telefonu;
    • adres zamieszkania lub adres do korespondencji – jeżeli jest niezbędny;
    • dane firmy i NIP – jeżeli są niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego.
  7. Wpłata zaliczki przez Klienta/Zleceniodawcę jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  8. Klient/Zleceniodawca zobowiązuje się do przekazania przed wykonaniem każdego uzgodnionego etapu Konsultacji informacji i własnych materiałów niezbędnych do jego przeprowadzenia. Istotna zmiana zakresu po rozpoczęciu danego etapu może zostać potraktowana jako rozszerzenie Specyfikacji Konsultacji i prowadzić do ustalenia dodatkowego wynagrodzenia odpowiedniego do dodatkowego nakładu pracy. Zmiana zakresu nie może prowadzić do wykonania usługi niedozwolonej zgodnie z § 2 Regulaminu.
  9. Rezygnacja Klienta/Zleceniodawcy ze zlecenia nie zwalnia od konieczności zapłaty wynagrodzenia należnego za zakres Usługi rzeczywiście wykonany do chwili rezygnacji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów.
  10. Od dnia zakończenia Konsultacji lub przekazania uzgodnionego podsumowania, komentarzy albo innych Materiałów Konsultacyjnych Zleceniodawca ma 30 dni na zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń dotyczących zgodności wykonanej Usługi z pierwotnie uzgodnioną Specyfikacją Konsultacji. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
  11. Po wykonaniu uzgodnionego etapu Konsultacji lub całości Usługi i braku kontaktu ze strony Klienta/Zleceniodawcy przez okres 30 dni kalendarzowych liczonych od dnia przesłania informacji o zakończeniu Usługi, Zlecenie jest automatycznie zamykane. Wznowienie współpracy jest możliwe po uprzednim ustaleniu warunków.

§ 5 – Cena i płatność

  1. Całkowity koszt realizacji Usługi jest uzależniony od zakresu konsultacji, stopnia złożoności zagadnienia, czasu potrzebnego na zapoznanie się z Materiałami Klienta, liczby spotkań lub rund informacji zwrotnej, terminu oraz języka, w którym Konsultacja ma być prowadzona, i jest wynikiem szczegółowych ustaleń poczynionych między Stronami.
  2. Jeżeli zakres Usługi obejmuje techniczne formatowanie materiału przygotowanego przez Klienta, sposób formatowania może zostać określony indywidualnie, w szczególności w zakresie czcionki, interlinii, marginesów, sposobu formatowania tytułów, przypisów, bibliografii i innych elementów technicznych. Formatowanie nie obejmuje tworzenia brakującej treści merytorycznej za Klienta.
  3. W Serwisie/u Zleceniobiorcy istnieje możliwość płatności w następujący sposób:
    • przelew na konto bankowe.
  4. Płatność za Usługę może odbywać się etapami. Wymagana jest wpłata zaliczki zgodnie z ustaloną ofertą.
  5. W przypadku wykonywania Usługi etapami płatności mogą być powiązane z odrębnymi etapami Konsultacji. Etapami mogą być w szczególności:
    • konsultacja wstępna;
    • konsultacja metodologiczna;
    • omówienie źródeł;
    • omówienie własnego materiału Klienta;
    • konsultacja dotycząca analizy danych;
    • dodatkowa runda informacji zwrotnej;
    • korekta językowa lub techniczna własnego materiału Klienta.
  6. Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi jest przesłanie potwierdzenia przelewu. Jeżeli potwierdzenie przelewu zaliczki nie zostanie przesłane, ani płatność na rachunku Zleceniobiorcy nie zostanie zaksięgowana – Usługa może nie zostać wykonana w terminie – za co Serwis/Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności.
  7. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu środków na konto Wykonawcy.
  8. Brak kontaktu oraz płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia przesłania informacji o zakończeniu danego etapu Usługi wiąże się z przesłaniem przypomnienia oraz informacji o potencjalnym zamknięciu zlecenia w przeciągu 2 dni kalendarzowych. Zlecenie zostanie wznowione po uregulowaniu płatności na poczet realizacji kolejnego etapu oraz, jeżeli zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione z Klientem, opłaty za wznowienie w wysokości wskazanej w ofercie.

§ 6 – Reklamacje i korekty

  1. Klient ma 30 dni kalendarzowych na zgłoszenie zastrzeżeń co do wykonanej Usługi lub przekazanych Materiałów Konsultacyjnych. Brak złożenia przez Klienta oświadczenia w tym okresie oznacza przyjęcie Usługi bez zastrzeżeń w zakresie ustaleń umownych, z zastrzeżeniem ustawowych praw Konsumenta.
  2. Przez zastrzeżenia, o których mowa w ust. 1, rozumie się niezgodność wykonanej Usługi z zakresem Konsultacji ustalonym na podstawie pierwotnych wytycznych Klienta i Specyfikacji Konsultacji.
  3. Wykonawca zobowiązuje się w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od otrzymania informacji o uzasadnionych zastrzeżeniach odpowiednio uzupełnić lub poprawić elementy Usługi, które były objęte pierwotnie ustaloną Specyfikacją Konsultacji. Korekta może obejmować w szczególności:
    • uzupełnienie informacji przekazanych podczas konsultacji;
    • poprawienie błędu w Materiałach Konsultacyjnych;
    • dodatkowe wyjaśnienie zagadnienia;
    • poprawienie korekty językowej lub technicznej;
    • doprecyzowanie komentarzy do materiału Klienta.
  4. Nie stanowią bezpłatnych korekt zmiany dotyczące zakresu, który nie został objęty pierwotną Specyfikacją Konsultacji, w szczególności:
    • dodanie nowego zagadnienia do omówienia;
    • przekazanie do analizy nowych Materiałów Klienta;
    • zamówienie dodatkowej konsultacji;
    • zwiększenie zakresu korekty językowej lub technicznej;
    • dodatkowa runda informacji zwrotnej;
    • zmiana przyjętego wcześniej celu lub zakresu Konsultacji;
    • nowe wymagania nieuzgodnione przed rozpoczęciem Usługi.
  5. Zmiany, o których mowa w ust. 4, mogą zostać wykonane za dodatkowym wynagrodzeniem ustalonym indywidualnie, jeżeli pozostają zgodne z niniejszym Regulaminem.
  6. Na wprowadzenie uzasadnionych korekt Wykonawca ma 14 dni roboczych, chyba że Strony uzgodnią krótszy termin.

§ 7 – Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient, który jest konsumentem, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, Klient zobowiązany jest poinformować o tym Wykonawcę, składając oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres biuro@studytime.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za jego uprzednią i wyraźną zgodą, a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
  4. W sytuacji, kiedy po zawarciu umowy Klient zażądał wykonania usługi przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy, po czym w tym okresie złożył oświadczenie o odstąpieniu, będzie zobowiązany do zapłaty Wykonawcy wynagrodzenia w wysokości proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania Wykonawcy o odstąpieniu, z uwzględnieniem uzgodnionego w umowie wynagrodzenia.
  5. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, Wykonawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Zawierając umowę Klient potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, w tym z informacją o prawie odstąpienia od zawartej umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy.
  7. W przypadku rozpoczęcia realizacji Usługi za wyraźną zgodą Klienta, Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ust. 3.
  8. W przypadku rezygnacji z realizacji Usługi po rozpoczęciu świadczenia, lecz przed jej pełnym wykonaniem, Wykonawca ma prawo do wynagrodzenia odpowiadającego zakresowi świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia lub rezygnacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. Zwrot należnej całości bądź części wpłaconej kwoty realizowany jest nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8 – Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Administratora na zasadach określonych w Polityce prywatności oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zawarcie Umowy albo złożenie Zapytania nie stanowi samo w sobie zgody na przetwarzanie danych w celach, dla których przepisy wymagają odrębnej zgody.
  2. Wszelkie kwestie ochrony danych osobowych klientów Wykonawcy opisuje Polityka Prywatności.
  3. Zakres każdej Konsultacji jest ustalany indywidualnie z uwzględnieniem potrzeb Klienta oraz ograniczeń wynikających z niniejszego Regulaminu. Materiały Konsultacyjne mogą być przygotowywane indywidualnie w zakresie niezbędnym do wykonania dozwolonej Usługi edukacyjnej lub konsultacyjnej.
  4. Serwis/Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo wnoszenia zmian do treści niniejszego Regulaminu. W przypadku zmiany Regulaminu w czasie wykonywania umowy Zleceniodawca zostanie poinformowany o zmianie, a zmiana nie może naruszać praw nabytych Klienta ani pogarszać warunków już zawartej Umowy bez podstawy wynikającej z prawa lub zgody Klienta.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem znajdują zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz Prawa Autorskiego.
  6. Wszelkie ewentualne powstałe spory Strony w pierwszej kolejności zobowiązują się rozstrzygać polubownie.
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.